من يثق الناس في حقبة من عدم الثقة غير المسبوق بالسلطات والتشكك في المعلومات في وسائل الإعلام؟ هذا الجانب من المجتمع هو الذي يتم استكشافه من قبل شركة Edelman المستقلة. منذ ما يقرب من 20 عامًا ، كان مؤشر الثقة - مقياس الثقة في مختلف المؤسسات العامة.
منهجية تقييم الثقة العامة
تم تجميع مقياس الثقة من خلال مسح على الإنترنت شارك فيه 1150 مستجيباً من كل من 27 دولة.
ركز الاستطلاع هذا العام على العلاقة بين صاحب العمل والموظف ، لذلك كان 55 ٪ من إجمالي عينة السكان حول العالم من العاملين بدوام كامل أو بدوام جزئي.
لا أصدق أحد غير صاحب العمل
يُظهر أحدث استطلاع أجرته شركة Edelman Trust Barometer في عام 2019 أن ثقة الناس قد تحولت إلى علاقات يمكن أن تكون أكثر أو أقل تحكمًا ، خاصة العلاقات بين الموظف وأرباب العمل.
في جميع أنحاء العالم ، يثق "صاحب عملهم" أكثر بكثير (75 بالمائة) من المؤسسات العامة (57 بالمائة) ، والأعمال التجارية (56 بالمائة) ، والحكومة (48 بالمائة) ووسائل الإعلام (47 بالمائة).
ديفيد بيرسوف
مدير الأبحاث Edelman Trust Barometer
"عندما تكون في وضع مقلق ، أو فقدت الثقة في النظام ، أو لديك رغبة في التغيير ، ولكن لا توجد طريقة لتحقيق ذلك ، فإن العلاقة بين صاحب العمل والموظف هي" جزيرة في عاصفة ". هذه هي الثقة الوحيدة والشخصية والمحلية التي يرى الموظفون أنها تستطيع التأثير عليها ، وهذه هي العلاقة مع المنظمة التي يمكنهم من خلالها القيام بشيء ما ".
يتكشف هذا التحول إلى الثقة المحلية على خلفية أكبر فجوة في مقياس الثقة Edelman Trust بين الجمهور المطّلع (65 بالمائة) وإجمالي السكان (49 بالمائة). تحت الطبقة المستنيرة ، يفهم القائمون على التصنيف الأشخاص المتعلمين الذين يتابعون آخر الأخبار.
ويرجع الانفصال إلى تسجيل مستويات عالية من الثقة بين الجمهور المطّلع في الأسواق المتقدمة ، بينما تظل ثقة عامة الناس منخفضة نسبيًا.
لوحظت أعلى فجوة في الثقة في البلدان المتقدمة
- بريطانيا العظمى - 24 نقطة ؛
- كندا - 20 نقطة ؛
- فرنسا - 18 نقطة ؛
- الولايات المتحدة الأمريكية - 13 نقطة.
ومع ذلك ، لم يتجاوز البلدان النامية النشطة في العالم النامي:
- الهند - 17 نقطة ؛
- الصين - 12 نقطة.
يلاحظ الفرق في الثقة بين الرجال والنساء في مختلف البلدان. على سبيل المثال ، فإن الشكوك حول ما إذا كان يمكن الوثوق في المؤسسات "للقيام بما هو صواب" ، كما يقول إيدلمان ، أكثر وضوحًا بين النساء في جميع المجالات.
هذا مستقبل مخيف.
في البلدان المتقدمة ، هناك شعور متزايد بالتشاؤم بشأن المستقبل ، ويعتقد واحد فقط من بين كل ثلاثة مشاركين في Edelman أن عائلته ستكون أفضل في السنوات الخمس المقبلة. يعتقد واحد فقط من كل خمسة أن النظام يعمل لصالحه ، و 70 في المائة يريدون التغيير.
إمكانية فقدان الوظائف وارتفاع معدل الابتكار يخيف الناس.
أثارت هذه المخاوف دافعًا للتغيير وأدت إلى زيادة غير مسبوقة في استهلاك وسائل الإعلام وتبادل الأخبار والمعلومات.
الثقة في وسائل الإعلام التقليدية (65 في المائة) ومحركات البحث (65 في المائة) في الوقت الحالي على أعلى مستوى تاريخي ، مدفوعة بنمو كبير في الأسواق المتقدمة. لكن الناس لديهم ثقة أقل في الشبكات الاجتماعية (43 في المائة).
الثقة في المؤسسات العامة في روسيا
يثق الروس بالمؤسسات العامة على الأقل في العالم. وإذا نما مؤشر الثقة العالمية في جميع أنحاء العالم بثلاث نقاط (من 49 إلى 45) مقارنة بعام 2018 ، فإن مستوى الثقة في الحكومة والصحافة والمنظمات غير الحكومية وقطاع الأعمال في روسيا قد انخفض بمقدار 7 نقاط من 36 إلى 29.
- يثق 34 ٪ من الروس في الهياكل التجارية.
- المنظمات غير الحكومية - 23٪.
- فقط 26٪ من المستجيبين من روسيا لديهم ثقة في وسائل الإعلام.
- تعتقد الأمم المتحدة أكثر بقليل - 32٪.
- أعرب 24٪ فقط عن ثقتهم في الاتحاد الأوروبي.
- يشكك سكان الاتحاد الروسي في حكومتهم. يعتقد 34٪ فقط من المستطلعين أنه يمكن الوثوق بضمانات الحكومة الحالية. وهذا أقل بعشر نقاط مقارنة بالعام السابق.
وفي الوقت نفسه ، فإن 39٪ من المستجيبين من روسيا على يقين من أن أسرهم ستعيش في غضون خمس سنوات أفضل مما هي عليه في الوقت الحاضر. ومع ذلك ، هناك عدد أقل من المتفائلين بين الجمهور المطلع - 38 ٪.
لكن مستوى الثقة في أصحاب العمل ، على الرغم من انخفاضه من 65٪ إلى 63٪ مقارنة بالعام الماضي ، لا يزال مرتفعاً للغاية.
نتائج الدراسة العامة
تثبت دراسة مستوى الثقة في المؤسسات العامة في عام 2019 أنه على الرغم من نمو ثقة المواطنين عالميًا بمقدار 3 نقاط (حتى 52 نقطة) مقارنة بالعام الماضي ، إلا أنه لا يزال من الصعب التحدث عن نمو إيجابي كبير.
في 15 دولة من أصل 26 دولة ، لا يزال مستوى الثقة لا يمكن أن يتجاوز حد 50 نقطة. الثقة الأقل هي نموذجية بالنسبة لروسيا ، التي سجلت 29 نقطة فقط. اليابانيون (39 نقطة) والإسبان (40 نقطة) ليسوا واثقين تمامًا من حكومتهم ووسائل الإعلام والمنظمات غير الحكومية وقطاع الأعمال. وفي الطرف الآخر من الترتيب الصين (79 نقطة) وإندونيسيا (73) والهند (72).
أظهر مسح إيدلمان أيضًا أن أصحاب العمل الذين يعملون لبناء الثقة يمكنهم الاعتماد على مزايا ملموسة: يظهر العمال الذين يثقون في صاحب العمل مشاركة أكبر (71 في المائة) ، والولاء (74 في المائة) ، الدعم (78 في المائة) والالتزام (83 في المائة) ) من الموظفين الذين يشككون في صاحب العمل.
